Reengenharia

Reengenharia

Fundamentos de Sistemas de Informação
Profº Sean Siqueira


Carlos Alberto de Melo Velez Filho

Introdução

Esse trabalho visa demonstrar o que é a chamada “Reengenharia”. Seus tipos, objetivos, e dificuldades de implementação serão abordados fazendo uma análise com a necessidade ou não de sua utilização.

Definições:

É um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.’

Michael Hammer e James Champy

“Redesenho de processos, envolvendo a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.”

Stair e Reynolds

O que é?

O que pude entender por Reengenharia é que ela é o reinventar, o recriar de um processo de negócio. É inovação. É começar de novo revendo todas as esferas que, seguindo uma lógica empresarial, já não se adéquam à realidade atual, e modificá-las a ponto de gerar melhorias para essa empresa. Essas modificações se demonstram nos próprios Processos empresariais, na sua Estrutura organizacional, nos seus Sistemas de informação e na sua Cultura organizacional.

As metas de uma reengenharia bem sucedida são: Recomeçar direcionando fas operações, reduzir custos mas melhorando a qualidade do produto final, aumentar o lucro e as interações cliente-empresa.

O termo “Reengenharia” É geral demais, mas ela pode ser feita em somente em uma das áreas ditas anteriormente. É o caso da Reengenharia de processos, Reengenharia Organizacional ou reengenharia de tarefas.

“Para manterem-se no mercado, as empresas precisam estar preparadas para se adaptar às mudanças sociais, tecnológicas e econômicas no ambiente na qual ela está inserida, de maneira satisfatória e rápida. Acarretando em vantagens competitivas diante das demais empresas do mercado.”

Administração - Exame Abril

Tipos de Reengenharia

Quando falamos em Reengenharia organizacional, falamos em reinventar a empresa, transformar o negócio, definir novas metas e traçar novas estratégias para conseguir uma vantagem competitiva diferenciada dos rivais no mercado. A inovação é o princípio a ser levado em conta.

Quando o assunto é Reengenharia de processos, trata-se de "enxugar"os processos ou procedimentos que compõem a operação global da empresa, e com isso ser mais eficiente do que o concorrente. Uma equipe será designada para analisar todos os processos da empresa (como será dito mais à frente, nas fases de implementação), e escolher aqueles que tem mais chances de melhoria.

A Reengenharia de tarefas observa o nível de cada funcionário individualmente. São pensadas em novas maneiras para desempenhar a mesma função, ou funções são alteradas para aumentar a contribuição de cada funcionário aos novos objetivos da corporação.

Métodos e fases de implementação

1ª Fase: São observados os processos da empresa. Depois de terminada essa análise, são escolhidos alguns processos pra serem modificados e aí sim são mobilizados os recursos para tal.

2ª Fase: Mobilizados estes recursos necessários para a redefinição dos processos, são distribuídas as tarefas em equipes estruturadas previamente organizadas.
3ª Fase: Agora que os processos estão organizados para serem modificados, um estudo mais específico é necessário (saber sobre os pontos fracos e fortes). E é agora que entra a parte do reinventar do processo (Resultado esperado). São avaliados os impactos dessas implementações, e se forem favoráveis, são implementadas.

4ª Fase: Agora que foram feitas as mudanças, são medidos os resultados e comunicados para as áreas que não sofreram mudanças. Essa comunicação existe afim de ajudar no gerenciamento dos impactos dessas mudanças em outras áreas. Fatalmente elas ocorrerão.

Porque utilizar a reengenharia?

Mas porque reinventar um plano estratégico já pronto? Porquê começar de novo quando um estudo amplo já foi feito anteriormente?

Com o passar do tempo, alguns dos sistemas utilizados por uma empresa podem cair em desuso, serem ultrapassados por sistemas mais rentáveis e lucrativos. Quando é feito um estudo e conseqüentes reengenharias, essas falhas que surgem são melhoradas, ou substituídas por mecanismos mais atuais.

O mesmo se aplica quando uma empresa é dividida, por exemplo. Exemplificarei no próximo tópico que, com novas presidências ou gerências, a estrutura organizacional se modifica, e tem de ser feita corretamente. Um estudo e conseqüente reengenharia são necessários.

Dificuldades na sua implantação

Bom, Todos esses mecanismos se devem à meta de tornar os funcionários e seus sistemas mais eficientes. Assim, é possível reduzir custos sem prejudicar os produtos ou serviços oferecidos. É o famoso slogan de “Produzir mais e melhor, por menos”.

Entretanto, essas mudanças criam resistências aos funcionários e colaboradores dos sistemas que já se consolidaram numa forma de trabalho. Daí resulta a grande dificuldade do ponto de vista da organização: barrar essas resistências e fazer com que eles entendam os benefícios deste novo sistema.

Outro ponto que percebi já ter vivenciado foi a questão dos cortes de funcionários, dessa vez pelo olhar do trabalhador. Quando uma empresa é vendida ou tem sua presidência alterada, por exemplo, fatalmente sua estrutura organizacional será modificada por novos projetos. Sendo assim, o lema de “gastar menos e produzir mais” se reflete no trabalhador que deixa de ser necessário em algumas partes do sistema.

Conclusão

Tendo por base a necessidade de crescer sempre mais, e mais rápido, as empresas hoje em dia fazem reengenharia de seus processos muito mais rapidamente do que há anos atrás. Diminuem-se custos, aumenta-se o lucro. Mais rapidez e flexibilidade. Mais qualidade, mais e mais.

Com isso, sempre ouvimos lemas como sustentabilidade, bem estar social e concorrência justa. Mas será que não é possível uni-los de modo a igualar todos sem prejudicar os setores mais baixos de empresas hegemônicas? Será que a cultura de uma organização que se diz sustentável, que tem como um dos principais pontos o bem estar de seus funcionários está se esquecendo de seus setores mais baixos?

Bom, espero ter dado uma noção ampla do que é fazer reengenharia e como ela influi seriamente as empresas, seja por um olhar empresarial, de qualquer funcionário ou de aspirantes a criadores de sistemas como nós, alunos. É isso.

Referências bibliográficas

sites:

http://www.gnosisbr.com.br
http://portalexame.abril.com.br
http://pt.wikipedia.org
http://www.hottopos.com.br